{"id":1688,"date":"2022-10-08T02:03:52","date_gmt":"2022-10-08T00:03:52","guid":{"rendered":"https:\/\/fluffyframes.com\/?page_id=1688"},"modified":"2022-10-14T19:57:00","modified_gmt":"2022-10-14T17:57:00","slug":"faqs","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/fluffyframes.com\/fr\/faqs\/","title":{"rendered":"FAQs"},"content":{"rendered":"
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FAQs<\/h1><\/div>

Si vous avez des questions, nous avons toutes les r\u00e9ponses ici...sinon, vous pouvez nous contacter directement ici<\/a>.<\/p><\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Produits<\/h2><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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Comment cela fonctionne-t-il ?<\/h6><\/div>

C'est aussi simple que cela. Il suffit de choisir votre portrait pr\u00e9f\u00e9r\u00e9 parmi notre vaste collection<\/a>, T\u00e9l\u00e9chargez la meilleure photo de votre compagnon \u00e0 4 pattes, et voil\u00e0. Nous travaillerons dessus et vous donnerons un premier dessin en 2 ou 3 jours. Si vous d\u00e9cidez d'accepter notre design, nous l'enverrons imm\u00e9diatement \u00e0 l'imprimeur.<\/p><\/div>\n\n\n\n

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Et si je n'aime pas le design ?<\/h6><\/div>

Si vous n'\u00eates pas satisfait de notre projet initial, nous suivrons vos commentaires et vous enverrons une version am\u00e9lior\u00e9e. Si vous n'\u00eates toujours pas convaincu, nous pouvons poursuivre le processus. ind\u00e9finiment<\/strong> ou jusqu'\u00e0 ce que vous d\u00e9cidiez d'annuler votre commande. Dans ce cas, nous vous rembourserons int\u00e9gralement.<\/p><\/div>\n\n\n\n

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Puis-je utiliser les photos de mon t\u00e9l\u00e9phone ?<\/h6><\/div>

Bien s\u00fbr que vous le pouvez ! Nous savons que vous avez de nombreuses photos de votre ami \u00e0 fourrure partout, si vous avez besoin d'aide pour choisir la meilleure, nous vous conseillons de suivre notre guide ici<\/a>.<\/p><\/div>\n\n\n\n

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Ne faites-vous que des chats et des chiens ?<\/h6><\/div>

Non. Nos artistes sont incroyablement talentueux et peuvent concevoir un portrait pour n'importe quel animal, quelle que soit son esp\u00e8ce ou sa race.\u00a0<\/p><\/div>\n\n\n\n

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Et si ma photo n'est pas assez bonne ?<\/h6><\/div>

Nous savons qu'il est difficile de trouver la photo parfaite, mais si vous suivez ces conseils simples, vous pouvez am\u00e9liorer la qualit\u00e9 et le r\u00e9sultat du produit final :
\u2013 Assurez-vous qu'il n'y a pas de flou. Nous savons que c'est difficile, mais essayez de faire en sorte que votre animal s'assoie ou reste immobile.
\u2013 Essayez d'inclure autant de lumi\u00e8re naturelle que possible. Le flash n'est pas conseill\u00e9.
\u2013 Les photos en gros plan, \u00e0 hauteur des yeux de votre animal, sont les plus efficaces.
\u2013 Montrez-nous votre animal dans toute sa gloire. Veillez \u00e0 ce que les longues oreilles tombantes soient bien cadr\u00e9es.

Dans tous les cas, vous ne devez pas vous inqui\u00e9ter. S'il y a un probl\u00e8me avec votre photo, nous vous le ferons savoir tr\u00e8s rapidement par e-mail.<\/p><\/div>\n\n\n\n

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Puis-je ajouter un accessoire \u00e0 mon portrait ?<\/h6><\/div>

Nous sommes d\u00e9sol\u00e9s, mais nous ne pouvons pas vous proposer d'ajouter des accessoires ou d'effectuer des modifications importantes, comme ouvrir une bouche ferm\u00e9e ou ajouter des oreilles d\u00e9coll\u00e9es.

Toutefois, si votre animal porte un accessoire ou un collier sur la photo originale, nous essaierons de l'inclure dans le produit final.<\/p><\/div>\n\n\n\n

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Puis-je modifier la couleur d'arri\u00e8re-plan de ma toile ?<\/h6><\/div>

Je suis d\u00e9sol\u00e9 mais nous essayons de garder le portrait le plus proche possible du design original. Nous vous conseillons de choisir le meilleur portrait \u00e9galement en fonction de la couleur de la fourrure de votre animal.<\/p><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Toile<\/h2><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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Quelles sont les tailles des toiles ?<\/h6><\/div>

Nous imprimons sur trois cadres de toile de taille diff\u00e9rente. Chaque cadre est de haute qualit\u00e9 et utilise des mat\u00e9riaux respectueux de l'environnement. Tous les cadres de toile ont une profondeur standard de galerie de 1,25\u2033 d'\u00e9paisseur.

Les dimensions sont les suivantes :

8\u00d710\u2033 \u2013 20\u00d725cm<\/strong>
La taille parfaite pour un petit cadeau intime.

12\u00d718\u2033 \u2013 30\u00d746cm<\/strong>
Une grande toile de taille moyenne qui sera parfaite dans les halls d'entr\u00e9e, les chambres \u00e0 coucher et bien s\u00fbr... au-dessus du lit de votre animal !

12\u00d718\u2033 \u2013 30\u00d746cm<\/strong>
Notre meilleure vente. Vous ne serez pas d\u00e9\u00e7u par cette taille, c'est une impression de grande qualit\u00e9 et vous pouvez voir les d\u00e9tails de votre portrait de pr\u00e8s.<\/p><\/div>\n\n\n\n

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La toile est-elle livr\u00e9e avec un cadre ?<\/h6><\/div>

Oui, vous pouvez choisir d'installer un cadre sur votre toile. Nous proposons trois couleurs de cadres en bois diff\u00e9rentes : noir, blanc et marron.<\/p><\/div>\n\n\n\n

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De quel mat\u00e9riau sont les toiles ?<\/h6><\/div>

Nos impressions sur toile avec cadre sup\u00e9rieur sont constitu\u00e9es d'une toile tendue de 38 mm (1,5\") dans un cadre traditionnel. Le simple ajout d'un cadre en bois donne un \"look\" compl\u00e8tement diff\u00e9rent \u00e0 votre art mural imprim\u00e9 par Gicl\u00e9e, bien distinct d'une impression sur toile standard.

Le cadre fin se trouve \u00e0 environ 5 mm (0,20\") du bord de la toile, ce qui permet de cr\u00e9er une bordure flottante. Nos impressions sur toile avec cadre sont fortement recommand\u00e9es pour les photographies et les images de prestige.\u00a0

Pour la production de toiles en interne, nous utilisons des cadres en pin europ\u00e9en sans n\u0153uds. Ces cadres sont extr\u00eamement r\u00e9sistants et ne se d\u00e9forment pas, contrairement \u00e0 de nombreuses alternatives bon march\u00e9 en ligne.

Chaque ch\u00e2ssis de toile est frais\u00e9 avec un profil incurv\u00e9 et des bords arrondis. Cette forme permet de minimiser le contact avec la face avant de la toile, \u00e9vitant ainsi les marques d'impression disgracieuses et les craquelures de surface.

Nos ch\u00e2ssis de toile sont tous enti\u00e8rement about\u00e9s. Cela signifie que les cadres les plus longs sont fabriqu\u00e9s \u00e0 partir de plusieurs longueurs de bois assembl\u00e9es par pression, ce qui permet au cadre de r\u00e9sister \u00e0 la d\u00e9formation. Cette combinaison de techniques permet de garantir que nos cadres de toile sont exceptionnellement droits, m\u00eame dans les plus grandes dimensions.

Si n\u00e9cessaire, des \"cales\" en bois sont ajout\u00e9es \u00e0 chaque coin, afin que votre impression sur toile reste tendue. Ces cales de tension sont aussi particuli\u00e8rement utiles pour retendre les grandes impressions, qui peuvent se d\u00e9tendre avec le temps.<\/p><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Commandes et exp\u00e9dition<\/h2><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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Quand recevrai-je ma commande ?<\/h6><\/div>

Pour toutes les toiles et toiles encadr\u00e9es, il faut g\u00e9n\u00e9ralement compter entre 7 et 9 jours \u00e0 partir du moment o\u00f9 vous passez la commande jusqu'\u00e0 votre porte (Royaume-Uni et France).

Le d\u00e9lai de livraison est compos\u00e9 par :

Cr\u00e9ation et conception<\/strong>: 48 heures.

Production<\/strong>: 72 - 120 heures.

Livraison<\/strong>: 48 heures.

Le d\u00e9lai global peut varier selon les pays de destination et peut \u00eatre influenc\u00e9 par l'\u00e9tat de la production et du r\u00e9seau de livraison.

Nous ferons de notre mieux pour livrer votre pi\u00e8ce unique \u00e0 temps, mais si vous avez besoin de plus d'informations sur votre commande, envoyez-nous un message. ici<\/a>.<\/p><\/div>\n\n\n\n

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Combien co\u00fbte l'exp\u00e9dition ?<\/h6><\/div>

Nous sommes heureux d'annoncer que la livraison au Royaume-Uni et en France est GRATUIT <\/strong>!!!

La livraison dans le reste du monde est de 19,99\u20ac.<\/p><\/div>\n\n\n\n

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Do you ship to P.O. addresses?<\/h6><\/div>

Dans la majorit\u00e9 des cas, nous pouvons livrer \u00e0 des adresses de bo\u00eetes postales. Cependant, les coursiers comme FedEx, UPS et DPD ne peuvent pas livrer \u00e0 ces types d'adresses, et les tirages encadr\u00e9s et les toiles sont souvent trop grands pour \u00eatre envoy\u00e9s \u00e0 des bo\u00eetes postales (sauf en Australie).<\/p><\/div>\n\n\n\n

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Quel type d'emballage fournissez-vous ?<\/h6><\/div>

Our unrivalled packaging standards ensure your customer receives their product in perfect condition. Protective sleeves, corner guards and heavy-duty recycled cardboard boxes are used to minimize the risk of breakages or transit damage.Nos normes d'emballage in\u00e9gal\u00e9es garantissent que votre client re\u00e7oit son produit en parfait \u00e9tat. Des manchons de protection, des corni\u00e8res de protection et des bo\u00eetes en carton recycl\u00e9 tr\u00e8s r\u00e9sistantes sont utilis\u00e9s pour minimiser le risque de casse ou de dommage pendant le transport.<\/p><\/div>\n\n\n\n

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Puis-je suivre ma commande ?<\/h6><\/div>

Oui, une fois que votre dessin a \u00e9t\u00e9 imprim\u00e9 et exp\u00e9di\u00e9, vous recevrez un num\u00e9ro de suivi par courriel. Si vous avez un probl\u00e8me avec votre num\u00e9ro de suivi, veuillez contactez-nous<\/a> pour le soutien.<\/p><\/div>\n\n\n\n

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Why was my order returned to sender?<\/h6><\/div>

Malheureusement, il arrive que certaines commandes soient renvoy\u00e9es \u00e0 l'exp\u00e9diteur car personne n'\u00e9tait pr\u00e9sent pour signer pour le colis ou une adresse de livraison incompl\u00e8te ou incorrecte a \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9e lors de la commande.

Ne vous inqui\u00e9tez pas, nous vous le renverrons gratuitement.<\/p><\/div>\n\n\n\n

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Comment puis-je payer ma commande ?<\/h6><\/div>

Vous pouvez traiter votre commande avec les principales cartes de d\u00e9bit et de cr\u00e9dit, notamment Visa, Visa Debit, Mastercard et autres. Nous acceptons \u00e9galement les paiements par PayPal.<\/p><\/div>\n\n\n\n

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Puis-je annuler ma commande ?<\/h6><\/div>

Si vous avez pass\u00e9 une commande r\u00e9cemment et que vous avez chang\u00e9 d'avis, vous pouvez annuler votre commande dans les 24 heures en nous contactant directement \u00e0 l'adresse suivante support@fluffyframes.com<\/a> en pr\u00e9cisant votre nom complet et votre num\u00e9ro de commande. Si 24 heures se sont \u00e9coul\u00e9es, l'annulation ne sera plus possible.<\/p><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Retours\/Remboursements<\/h2><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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Puis-je demander un remboursement ?<\/h6><\/div>

Malheureusement, comme tous nos dessins sont uniques et personnalis\u00e9s uniquement pour votre animal, nous ne pouvons pas accepter les retours.

Toutefois, si vous n'avez pas re\u00e7u le bon produit ou s'il y a eu un probl\u00e8me avec la livraison, par exemple si votre colis s'est perdu ou est arriv\u00e9 endommag\u00e9, nous vous donnerons la possibilit\u00e9 de recevoir un nouveau produit gratuitement ou de recevoir un remboursement complet. Dans ce cas, veuillez nous en informer dans les 48 heures suivant la r\u00e9ception de votre commande.

Pour plus d'informations, consultez notre politique de remboursement et de retour<\/a> page.<\/p><\/div>\n\n\n\n

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Et si je n'aime pas le produit final ?<\/h6><\/div>

Nous nous effor\u00e7ons de vous rendre 100% satisfait de notre travail.

N'oubliez pas que nous offrons une r\u00e9vision illimit\u00e9e avant d'envoyer votre portrait aux imprimeurs.

Une fois que vous aurez re\u00e7u le dessin par courrier \u00e9lectronique, vous aurez 3 jours pour le confirmer ou nous faire part de vos commentaires. Si nous n'avons pas de nouvelles de votre part apr\u00e8s 3 jours, nous supposons que vous \u00eates satisfait du r\u00e9sultat et nous l'envoyons aux laboratoires.<\/p><\/div>\n\n\n\n

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Que voulez-vous dire par \"r\u00e9visions illimit\u00e9es\" ?<\/h6><\/div>

Ce que nous proposons, ce sont de petites modifications qui peuvent \u00eatre apport\u00e9es \u00e0 l'\u0153uvre d'art. Si vous souhaitez une modification substantielle du portrait original (par exemple, une nouvelle photo ou un changement de fond), vous avez la possibilit\u00e9 de changer la photo OU de changer le sujet uniquement. une fois<\/strong> pour une commande.

Si vous souhaitez effectuer un changement important plusieurs fois (par exemple, une nouvelle photo ou un changement de sujet), notre \u00e9quipe d'assistance client\u00e8le peut vous envoyer une facture de 10 \u20ac pour couvrir la cr\u00e9ation du nouveau design.<\/p><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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