Qui sommes-nous ?
Cette politique de confidentialité décrit comment vos informations personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez ou faites un achat sur fluffyframes.com. (le "site").
Ce que nous collectons et stockons
Pendant que vous visitez notre site, nous suivrons :
- Produits que vous avez consultés : nous utiliserons ces informations pour vous montrer, par exemple, les produits que vous avez consultés récemment.
- Localisation, adresse IP et type de navigateur : nous les utiliserons à des fins telles que l'estimation des taxes et des frais d'expédition.
- Adresse d'expédition : nous vous demanderons de l'indiquer afin de pouvoir, par exemple, estimer les frais d'expédition avant que vous ne passiez commande, et vous envoyer la commande !
Nous utiliserons également des cookies pour suivre le contenu de votre panier pendant que vous naviguez sur notre site.
Lorsque vous effectuez un achat chez nous, nous vous demandons de fournir des informations, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, les détails de votre carte de crédit/paiement et des informations facultatives sur votre compte, comme votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Nous utiliserons ces informations à des fins, notamment, pour :
- vous envoyer des informations sur votre compte et votre commande
- répondre à vos demandes, y compris les remboursements et les plaintes
- Traiter les paiements et prévenir la fraude
- Créez votre compte pour notre magasin
- respecter les obligations légales qui nous incombent, comme le calcul des impôts
- Améliorer l'offre de nos magasins
- vous envoyer des messages de marketing, si vous choisissez de les recevoir
Si vous créez un compte, nous enregistrons votre nom, votre adresse, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone, qui seront utilisés pour remplir la caisse lors de vos futures commandes.
Nous conservons les informations vous concernant aussi longtemps que nous en avons besoin à des fins fiscales et comptables. Ces informations comprennent votre nom, votre adresse électronique et vos adresses de facturation et de livraison.
Nous conserverons également les commentaires ou les critiques, si vous choisissez de les laisser.
Qui dans notre équipe a accès
Les membres de notre équipe ont accès aux informations que vous nous fournissez. Par exemple, les administrateurs et les responsables de magasin peuvent y accéder :
- Des informations sur les commandes, comme ce qui a été acheté, la date d'achat et l'endroit où il doit être envoyé, et
- Les informations relatives aux clients, telles que votre nom, votre adresse électronique et vos informations de facturation et d'expédition.
Les membres de notre équipe ont accès à ces informations afin d'exécuter les commandes, de traiter les remboursements et de vous aider.
Ce que nous partageons avec les autres
Nous partageons des informations avec des tiers qui nous aident à vous fournir nos services de commande et de stockage, par exemple
Paiements
Nous recueillons des informations sur vous pendant la procédure de paiement sur notre boutique.
Nous acceptons les paiements par l'intermédiaire de PayPal. Lors du traitement des paiements, certaines de vos données seront transmises à PayPal, notamment les informations nécessaires au traitement ou à la prise en charge du paiement, telles que le montant total de l'achat et les informations de facturation.
Veuillez consulter le Politique de confidentialité de PayPal (EN) pour plus de détails.
Nous utilisons Stripe comme principale passerelle de paiement. Vous pouvez voir le Politique de confidentialité de Stripe (EN) pour plus de détails.
Informations personnelles que nous recueillons
Lorsque vous visitez le Site, nous recueillons automatiquement certaines informations sur votre appareil, notamment des informations sur votre navigateur Web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des cookies installés sur votre appareil. En outre, lorsque vous naviguez sur le site, nous recueillons des informations sur les pages Web ou les produits individuels que vous consultez, sur les sites Web ou les termes de recherche qui vous ont renvoyé au site et sur la manière dont vous interagissez avec le site. Nous désignons ces informations collectées automatiquement par le terme "Informations sur les appareils".
Media
Si vous téléchargez des images sur le site Web, vous devez éviter de le faire avec des données de localisation intégrées (GPS EXIF). Les visiteurs du site web peuvent télécharger et extraire toutes les données de localisation des images présentes sur le site.
Combien de temps nous conservons vos données
Si vous laissez un commentaire ou une critique, le contenu et ses métadonnées sont conservés indéfiniment. Cela nous permet de reconnaître et d'approuver automatiquement les commentaires de suivi au lieu de les garder dans une file d'attente de modération.
Pour les utilisateurs qui s'inscrivent sur notre site web (le cas échéant), nous stockons également les informations personnelles qu'ils fournissent dans leur profil d'utilisateur. Tous les utilisateurs peuvent consulter, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (sauf qu'ils ne peuvent pas modifier leur nom d'utilisateur). Les administrateurs du site web peuvent également voir et modifier ces informations.
Les droits dont vous disposez sur vos données
Si vous avez un compte sur ce site, ou si vous avez laissé des commentaires, vous pouvez demander à recevoir un fichier exporté des données personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris les données que vous nous avez fournies. Vous pouvez également nous demander d'effacer toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Ceci n'inclut pas les données que nous sommes obligés de conserver à des fins administratives, légales ou de sécurité.
Où vos données sont envoyées
Les commentaires et critiques des visiteurs peuvent être vérifiés par un service automatisé de détection des spams.
Cache
Ce site utilise la mise en mémoire cache afin de faciliter un temps de réponse plus rapide et une meilleure expérience utilisateur. La mise en mémoire cache stocke potentiellement une copie de chaque page Web affichée sur ce site. Tous les fichiers de cache sont temporaires et aucun tiers n'y a accès, sauf si cela est nécessaire pour obtenir une assistance technique de la part du fournisseur du plugin de cache. Les fichiers de cache expirent selon un calendrier défini par l'administrateur du site, mais peuvent facilement être purgés par l'administrateur avant leur expiration naturelle, si nécessaire. Nous pouvons utiliser les services en nuage de QUIC pour traiter et mettre temporairement vos données en cache. Veuillez consulter https://quic.cloud/privacy-policy/ pour plus de détails.
Bulletin d'information et emails
Si vous vous êtes abonné à notre bulletin d'information, si vous êtes membre de notre site web (vous pouvez vous connecter) ou si vous avez effectué un achat sur notre site web, il y a de fortes chances que vous receviez des courriels de notre part.
Nous ne vous enverrons que les courriels que vous avez accepté de recevoir ou qui se rapportent aux services que nous vous avons fournis.
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Aucune information identifiable n'est par ailleurs suivie en dehors de ce site web, à l'exception de l'adresse électronique.